A Verizon anunciou que vai conceder um crédito de US$ 20 a clientes afetados por um apagão que deixou usuários sem serviço por horas nos Estados Unidos. Segundo a empresa, o valor seria uma forma de “alívio” e poderia cobrir “vários dias de serviço”, com o crédito sendo aplicado diretamente nas contas.
A resposta, no entanto, provocou ainda mais indignação. Clientes relataram que celulares ficaram presos em modo SOS e, em alguns casos, houve dificuldade até para ligar para o 911 durante a falha. Nas redes sociais, muitos classificaram o valor como insuficiente diante da gravidade do problema e cobraram compensações maiores e explicações mais claras sobre a interrupção do serviço.